1. כללי והסכמה לתנאים
ברוכים הבאים לאתר ולמערכת של לעצב — לאה אדרי, בבעלות ובניהול לאה אדרי (להלן: "העסק"). התקנון חל על הגלישה באתר, קבלת הצעות מחיר, הזמנת שירותים, שימוש באזור הלקוחות וכל התקשרות אחרת עם העסק.
אישור הצעת מחיר, סימון תיבת ההסכמה, חתימה דיגיטלית, ביצוע תשלום או תחילת עבודה לפי בקשת הלקוח/ה ייחשבו כהסכמה לתקנון ולתנאים המסחריים שבהצעה. תנאים ייחודיים שנכתבו בהצעת המחיר גוברים על הוראות מסחריות כלליות בתקנון, אך אינם גורעים מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.
2. פרטי בית העסק
3. השירותים והצעת המחיר
העסק מספק, בין היתר, שירותי אסטרטגיה וקריאייטיב, מיתוג וזהות חזותית, עיצוב גרפי לדיגיטל ולדפוס, אתרים ודפי נחיתה, ממשקים ומערכות דיגיטליות, תוכן וסושיאל, וכן יצירה בסיוע כלי בינה מלאכותית.
היקף השירות, התוצרים, מספר סבבי התיקונים, המחיר, אבני הדרך, מועדי התשלום וזמן האספקה המשוער ייקבעו בהצעת המחיר. כל שירות, תוצר, פורמט, קובץ פתוח, רישיון, הדפסה, אחסון, תחזוקה או תיקון שלא נכללו במפורש בהצעה אינם כלולים במחיר ויתומחרו בנפרד.
הצעת מחיר תקפה למשך התקופה המצוינת בה, ובהיעדר ציון מפורש למשך 14 ימים ממועד שליחתה. העסק רשאי לעדכן הצעה שלא אושרה לאחר פקיעת תוקפה.
4. מחיר, חשבוניות ותשלום
המחיר, המטבע וההתייחסות למע״מ יפורטו בהצעת המחיר. אלא אם נכתב אחרת, העבודה תיכנס לתור העבודה רק לאחר אישור ההצעה וביצוע התשלום הראשון שנקבע בה. איחור בתשלום עשוי לדחות את לוח הזמנים ולעכב מסירה, פרסום, העברת קבצים או המשך עבודה.
תזכורת תשלום, חשבון עסקה או פירוט יתרה במערכת משקפים את נתוני ההצעה, התשלומים שנרשמו והיתרה באותה עת. הם אינם אישור לכך שתשלום בוצע בפועל. קבלה או חשבונית מס/קבלה תופק בהתאם לדין ולאחר קליטת התשלום.
הוצאות צד שלישי, ובהן דפוס, שילוח, פונטים, תמונות, מוזיקה, דומיין, אחסון, תוספים, מנויים, מדיה ופרסום, יחולו על הלקוח/ה אם נכללו בהצעה או אושרו מראש.
5. אספקת שירותים, מוצרים וזמני אספקה
לוח הזמנים מתחיל לאחר קבלת כל הנדרש מהלקוח/ה, לרבות תשלום, תוכן, קבצים, הרשאות, מידות, תשובות ואישור כיוון. זמני האספקה הם הערכה מקצועית, אלא אם הוגדר מועד מחייב במפורש בהצעת המחיר.
תוצרים דיגיטליים יימסרו באזור הלקוחות, בדוא״ל, בקישור הורדה או בדרך אחרת שסוכמה. מוצרים פיזיים, ככל שהוזמנו, יימסרו באיסוף עצמי או במשלוח לכתובת שנמסרה, בהתאם להצעה. עלויות המשלוח וזמן האספקה יצוינו בהצעה או יאושרו מראש.
עיכוב במסירת חומרים, במענה או באישור מצד הלקוח/ה דוחה בהתאמה את מועדי העבודה. העסק לא יישא באחריות לעיכוב הנובע מכוח עליון, תקלה אצל ספק חיצוני, שירותי דואר או שליחויות, בית דפוס, פלטפורמה דיגיטלית, שינוי רגולטורי או אירוע שאינו בשליטתו הסבירה, ויעדכן ככל האפשר.
6. תיקונים, אישורים ואחריות הלקוח/ה
מספר סבבי התיקונים והיקפם יהיו כמפורט בהצעה. שינוי בריף, כיוון, תוכן או דרישה לאחר אישור שלב עשוי להיחשב עבודה נוספת. לפני הפקה, פרסום או עלייה לאוויר, האחריות לאשר הגהה, שמות, מספרים, קישורים, מידות, צבעים, זכויות שימוש והתאמה מקצועית או רגולטורית מוטלת על הלקוח/ה.
הלקוח/ה מתחייב/ת למסור מידע וחומרים מדויקים ולוודא שקיימת הרשאה להשתמש בהם. העסק רשאי להשהות עבודה הכוללת תוכן מטעה, פוגעני, מפר זכויות או בלתי חוקי.
7. ביטול עסקה והחזר כספי
בקשת ביטול תימסר בכתב בדוא״ל, ב־WhatsApp, בטלפון או באמצעות פרטי הקשר בעמוד יצירת הקשר, ותכלול שם ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה. מועד קבלת ההודעה המתועדת ייחשב מועד הבקשה.
כאשר חוק הגנת הצרכן חל ומקנה זכות ביטול, צרכן/ית רשאי/ת לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת שירות בתוך 14 ימים ממועד העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. בשירות שאינו מתמשך, הודעת הביטול תימסר לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד שנקבע למתן השירות. מי שזכאי/ת לתקופת ביטול מוארכת לפי דין יוכל/תוכל לממשה בכפוף לתנאים הקבועים בו.
אם השירות כבר החל לפי בקשת הלקוח/ה, ישולם החלק היחסי עבור השירות שניתן עד למסירת הודעת הביטול, וכן הוצאות צד שלישי שאינן ניתנות להשבה, ככל שהדין מאפשר זאת. חריגים לזכות הביטול, לרבות ביחס למוצר שיוצר במיוחד לפי מידות או דרישות מיוחדות לאחר שהחל ייצורו, יחולו רק כאשר התנאים הקבועים בדין מתקיימים בפועל.
במקרה שבו הדין מתיר גביית דמי ביטול, הם לא יעלו על הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח. לא ייגבו דמי ביטול במקרה של פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד המחייב או הפרה אחרת שבגינה הדין אוסר גבייתם.
ביטול שאינו מכוח זכות קוגנטית לפי דין יטופל לפי השלב שאליו הגיע הפרויקט: הלקוח/ה יחויב/תחויב בעבודה שבוצעה בפועל ובהתחייבויות שאושרו לצדדים שלישיים, והיתרה, אם קיימת, תוחזר. אם העסק לא יספק את השירות או המוצר שהוזמן ולא יציע פתרון חלופי שהלקוח/ה הסכים/ה לו, יוחזר הסכום ששולם עבור החלק שלא סופק, בכפוף לדין.
כאשר הביטול נעשה מכוח זכות שבדין, ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול או במועד אחר המחייב לפי דין, וככל הניתן באותו אמצעי תשלום. אין בסעיף זה כדי להרחיב או לצמצם זכות ביטול מחייבת.
8. דפוס, שילוח וספקים חיצוניים
ייתכנו הבדלים סבירים בין תצוגת מסך לבין תוצאה מודפסת, בין היתר בגוון, חומר, חיתוך וגימור. לאחר אישור קובץ להפקה, שינויים או הדפסה חוזרת עקב טעות שאושרה יחויבו בנפרד. במקרה של פגם שמקורו בספק, העסק יסייע בבירור ובמימוש הזכויות מולו, מבלי לגרוע מאחריות החלה על העסק לפי דין.
שירותים של ספקים חיצוניים כפופים גם לתנאיהם, זמינותם ומדיניותם. העסק אינו מתחייב להמשך פעילותה של פלטפורמה חיצונית, אך יפעל במיומנות סבירה בבחירתה ובהטמעתה.
9. זכויות יוצרים וקבצי מקור
עד לתשלום מלוא התמורה, כל הזכויות בתוצרים ובהצעות נשארות בידי העסק ואין לעשות בהם שימוש מסחרי. לאחר תשלום מלא, הלקוח/ה יקבל/תקבל את זכויות השימוש או הזכויות שיוגדרו בהצעה בתוצר הסופי שנבחר. סקיצות, כיוונים שלא נבחרו, שיטות עבודה, תבניות, רכיבים כלליים וקבצי מקור אינם נמסרים או מועברים אלא אם נכתב אחרת.
רכיבי צד שלישי, כגון פונטים, תמונות, מוזיקה, קוד, תוספים ומודלים, נשארים כפופים לרישיונות שלהם. הלקוח/ה אחראי/ת להמשך רישיון או מנוי שנדרש לאחר המסירה.
העסק רשאי להציג תוצר שפורסם בתיק העבודות ובערוצי השיווק, אלא אם הוסכם מראש ובכתב על סודיות או על מועד חשיפה אחר. מידע אישי, סודי או פנימי לא יוצג ללא הרשאה מתאימה.
10. אתרים, מערכות ושירותים דיגיטליים
אלא אם נרכש שירות תחזוקה, האחריות לאחר המסירה מוגבלת לתיקון תקלה הנובעת ישירות מהיישום שסופק ובתקופה שנקבעה בהצעה. שינויים שביצע הלקוח/ה, צד שלישי, עדכון פלטפורמה, פריצה, שינוי API, תוקף דומיין, אחסון, תוסף או שירות חיצוני אינם כלולים אוטומטית.
הלקוח/ה אחראי/ת לשמור סיסמאות, לחדש דומיין, אחסון ורישיונות, ולבצע גיבויים כאשר אחריות זו הועברה אליו/אליה. העסק אינו מתחייב לזמינות רציפה וללא תקלות של האינטרנט או של מערכות צד שלישי.
11. שימוש בכלי בינה מלאכותית
בחלק מהשירותים עשוי להיעשות שימוש בכלי בינה מלאכותית לצורכי מחקר, רעיונאות, כתיבה, תמונה, קול, וידאו או אוטומציה. תוצרים כאלה עוברים בחירה ועיבוד מקצועי, אך ייתכנו מגבלות בדיוק, ייחודיות, עקביות או אפשרות לרישום זכויות. כאשר נדרשת בלעדיות, סודיות מיוחדת או הגבלה על העלאת חומר לכלי חיצוני, על הלקוח/ה לציין זאת מראש.
12. אחריות והגבלת אחריות
העסק מתחייב לבצע את השירות במקצועיות ובמיומנות סבירה ובהתאם למוסכם. אם התוצר או השירות אינו תואם מהותית להצעה, יש להודיע בתוך זמן סביר ולאפשר לעסק לבדוק ולתקן.
העסק אינו מתחייב לתוצאה עסקית מסוימת, להיקף מכירות, לחשיפה, לאישור סימן מסחר, לאישור מודעה או חשבון בפלטפורמה חיצונית. ככל שהדין מאפשר, העסק לא יישא בנזק עקיף או תוצאתי שנגרם משימוש בתוצר, מהסתמכות על חומר שמסר הלקוח/ה או מהפסקת שירות חיצוני. אין בהוראות אלה כדי לפטור מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.
13. מדיניות פרטיות
המידע שנאסף
העסק עשוי לאסוף מידע שנמסר ביוזמתך, ובהם שם, שם עסק, טלפון, דוא״ל, כתובת, תוכן פנייה, פרטי הזמנה ותשלום, קבצים והתכתבויות. בעת אישור הצעה עשויים להיאסף גם שם החותם/ת, מספר זהות, חתימה, מועד ההסכמה, כתובת IP ופרטי דפדפן. המערכת עשויה לתעד נתונים טכניים ואירועי שימוש הנחוצים לאבטחה, תפעול ותמיכה.
מטרות השימוש והבסיס למסירה
המידע משמש למענה לפניות, הכנת הצעות, אספקת שירות, ניהול פרויקטים ולקוחות, חיוב ותיעוד חשבונאי, תמיכה, אבטחה, מניעת הונאה, עמידה בחובות דין והגנה על זכויות. מסירת מידע לצורך פנייה כללית היא מרצונך; בלי פרטי קשר לא נוכל להשיב. מידע הנדרש להתקשרות, זיהוי, תשלום או תיעוד הוא תנאי לקבלת השירות הרלוונטי.
מסירת מידע לאחרים
מידע יימסר רק במידה הנדרשת לספקי אחסון וענן, דוא״ל, הנהלת חשבונות, סליקה, תמיכה, דפוס, שילוח, אנשי מקצוע וקבלני משנה; לפי בקשתך; לצורך העברת פעילות; או כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית. חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל בהתאם לתנאיהם ולאמצעי ההגנה החלים עליהם. העסק אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים.
שמירה, אבטחה וזכויות
המידע נשמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לתקופות הנדרשות לפי דין ולניהול או הגנה מפני טענות. העסק נוקט אמצעי אבטחה סבירים, אך אין מערכת חסינה לחלוטין. ניתן לפנות בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיך או לתקנו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ולחריגיו.
עוגיות וקישורים חיצוניים
האתר והמערכת עשויים להשתמש בעוגיות חיוניות לצורך התחברות מאובטחת, שמירת העדפות ותפעול. אם יוטמעו בעתיד כלי מדידה או שיווק שאינם חיוניים, תעודכן המדיניות ותינתן בחירה כנדרש. קישורים לאתרים חיצוניים כפופים למדיניות של אותם אתרים.
השירותים אינם מיועדים לקטינים ללא מעורבות ואישור של הורה או אפוטרופוס במקום שבו הדבר נדרש.
14. פניות, עדכונים ודין חל
לשאלות, בקשות פרטיות, הודעות ביטול או בירור בנוגע לתקנון ניתן לפנות בדוא״ל lea@leatzev.com, בטלפון 050-304-5585, או ב־WhatsApp.
העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הגרסה שתחול על הצעה שאושרה היא הגרסה שהוצגה בעת האישור, אלא אם שינוי מחויב לפי דין. על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט תהיה לבית המשפט המוסמך לפי הדין.